“人社领域群众办事堵点疏解行动”问卷调查结果情况：

1、了解人力资源和社会保障政策和信息渠道调查比例：政府网站50.5%，微信公众号10%，电视5%，电台1%，社区街道化外宣传栏5%，其他28.5%;

2、希望通过何种方式获得社保经办服务调查比例：社保经办服务大厅8%，网上经办服务大厅35%，手机移动终端42%，自助查询服务设备12%，3%；

3、希望养老保险个人账户个人对账单以以下哪种形式发放调查比例：纸质4%，电子67%，终端自助查询10%，网上自助查询19%；

4、在人社系统窗口办理业务过程中问题情况：1、咨询电话难打入，2、网上办理事项少。