王艳，1991年出生，2020年6月成为黎城街道平安路社区4号网格的一名网格员。

疫情期间，网格员无疑是离群众最近的力量，是群众排忧解难的贴心人，她借助网格居民力量，组建网格居民微信群，化身网格“小客服”。去年4月份上海疫情反复，铺天盖地的交办数据和打不完的电话核查席卷而来，她与外地返金人员联系时，发现一名独居老人突发讲话口齿不清，半边身体僵硬，便立即叫来同事，一同送老人去医院。在医院一直陪伴在老人身边，最终经医生诊断，怀疑老人是轻度中风，需立即住院。于是王艳马上从网格登记信息里找到老人女儿信息，及时通知老人女儿，待老人女儿赶来后，积极协助其办理住院手续，并帮助携带个人生活用品。虽说网格员工作大多细碎繁琐，但是能把每件小事处理好，就等于做成了大事，在这个平凡的岗位上，王艳经常用这样一句话激励自己：“以积极的态度，饱满的热情去工作，有付出就有收获！”