周文娟，1987年出生，中共党员，2021年11月成为黎城街道西苑社区9号网格的一名专职网格员。

在这一年的时间里，她充分发挥“铁脚板”优势，对网格内居民的人口信息进行逐一核查登记，建立起35户商铺、540户住户、38户出租屋、1365个人口信息表，并保持每日动态更新。2022年8月的一天，她在网格居民群接到居民反映西苑小区45幢2单元有户居民家中着火，她立即拨打119电话告知失火地点并通过居民信息表迅速查找到居民的联系方式，同时又从6楼挨家挨户敲门提醒火情，疏散群众并维持现场秩序，直到火情被扑灭。通过这些工作的开展，她跟居民也逐渐熟络起来，他们对她的称呼也由那个“网络员”到现在的“小周”，工作得到群众的一致认可。